SERVIÇO AO CLIENTE

Entrega

O envio de mercadorias é feito sempre via Correio. Assim que as mercadorias são enviadas, o comprador recebe, por e-mail, o código de envio fornecido pelo Correio no momento da postagem. Através do código, o comprador pode conferir todo o trâmite da mercadoria através do site www.correios.com.br.

Privacidade e Segurança

A Loja Santista Roxo utiliza o sistema PagSeguro para suas transações, o que garante privacidade e segurança para todas as transações.

Trocas e Devoluções

Pedidos de troca e devoluções serão aceitos até 24 horas após recebida a mercadoria. No caso das devoluções, serão aceitas caso o internauta comprovar falha no produto ou no envio realizado pela Loja Santista Roxo. Nos casos em que não houve erro ou responsabilidade da Loja Santista Roxo, as trocas podem ocorrer desde que o produto ou tamanho requerido pelo comprador esteja disponível em estoque. Neste caso, o comprador se compromete a pagar pelo reenvio da mercadoria, que só ocorrerá após a Loja ter recebido a primeira mercadoria de volta.